客户案例

剖析电商行业客户案例,助力企业实现电商数字化转型与升级

已成功帮助6000+家电商企业实现数字化升级

淘宝知名女装品牌于MOMO牵手探域,使用探域智能客服增长超20%

精细化客服|淘宝女装头部品牌增收三部曲

于MOMO女装利用探域AI智能客服系统,在电商竞争激烈的环境中实现了客户服务的全链路优化。探域AI智能客服的快速响应和精准应答不仅提升了客户体验,还帮助品牌减少了流失,实现了销量20%的增长。通过智能CRM的客户分层管理和精准营销策略,于MOMO显著提高了转化率,展现了AI技术在电商领域的革命性潜力。
服装
探域服装标杆客户:淘宝女装店铺于MOMO
Y品牌用探域私域SCRM为其带来年销千万的收益

服装私域有多赚钱?这个品牌靠四步年销千万

Y品牌,一个面向25-30岁女性的潮流女装品牌,在淘宝iFashion店铺拥有600万粉丝。面对利润增长放缓,Y品牌积极拓展私域市场,实现了一年内私域营收千万的显著成绩。 文章分享了Y品牌如何通过全域布局和精细化运营,将公域流量有效转化为私域利润。品牌采用了统一IP名称、自动回复话术、包裹卡引导等策略,成功增强了私域流量入口,并通过探域SCRM的标签体系进行分层运营,实现了精准营销。Y品牌还塑造了有力的IP人设,通过朋友圈内容种草,引导用户入会并利用小程序商城实现变现,展示了一个成功的私域盈利闭环。文章最后强调,私域并非无效,关键在于找到并重复执行正确的关键动作。
服装
探域私域客户案例:Y品牌
单粉获客成本不足1元,揭秘快手主播跨域增长新玩法

单粉获客成本不足1元,揭秘快手主播跨域增长新玩法

近年来,直播行业发展迅猛,截止2022年上半年,电商直播用户规模为4.69亿,通过直播购买商品已成“常态化”。但与前几年相比,今年直播电商的增速趋于平缓,直播电商从野蛮生长进入到精细化运营的新阶段。
达人直播
单粉获客成本不足1元,揭秘快手主播跨域增长新玩法
让一个默默无闻的国产小品牌到如今商品销量位居类目前茅知名国货

让一个默默无闻的国产小品牌到如今商品销量位居类目前茅知名国货

海洋诗韵,厦门海尼生物科技有限公司的核心品牌,自2005年创立以来专注于无添加功效护肤,通过线上主流平台销售,已发展为知名国货品牌。品牌通过抓住市场机遇和稳扎稳打的产品策略,实现了从小众到类目销量领先的转变。 利用探域智能客服的人工智能技术,海洋诗韵有效提升了客服咨询承接量,实现了降本增效。同时,通过全生命周期运营和构建私域流量池,品牌提高了转化效率和复购率,展现了其在电商领域的创新营销和智能化服务能力。
美妆
让一个默默无闻的国产小品牌到如今商品销量位居类目前茅知名国货
仅20天,加粉转化率提升243%,来抄功课

仅20天,加粉转化率提升243%,来抄功课

农道好物是一个主打自然品质食品的电商品牌,主营天然代餐主食、低脂调料及瘦身零食等产品。探域电商SCRM帮助农道好物通过把社群日常运营工作标准化,形成体系化规范化、完整化的SOP,帮农道好物打造了“小农酱”IP,由她来接近用户、服务用户,再结合探域私域SCRM的社群SOP功能,设置好推送内容,让群自动执行任务,助力农道累计推送任务1000+、触达用户超百万次,服务私域精准⽤⼾达5w+。
食品
仅20天,加粉转化率提升243%,来抄功课
美妆私域如何做到加粉率30%,这个新锐品牌给出了示范

美妆私域如何做到加粉率30%,这个新锐品牌给出了示范

C咖是一个新锐的美妆品牌,于2021年上市,它线上线下同步发力,全渠道铺广运营,上市仅5个月,便做到天猫、抖音品类Top 1。为了实现高效的转化,C咖的第一步是利用探域电商SCRM同步各大平台订单后。客户通过探域电商SCRM「订单核销」功能自动关联全平台订单信息,如此一来,客服便可以快速识别客户身份,并且第一时间通过企微侧边栏的客户画像掌握该客户最近的消费情况,再作出个性化的精准推送。
美妆
美妆私域如何做到加粉率30%,这个新锐品牌给出了示范

为什么选择探域

探域

探域客户画像对于私域来说非常重要,只有了解客户,你才知道推哪个品能更快转化。在对比了好几家产品后,我选择了探域。因为他们的会员OneID和标签体系让我们更懂客户,从而提高整个私域变现效率。

张环环环严选品牌,创始人
探迹
探域

探域作为深耕茶行业20多年的茶人、全茶产业链运营的企业,选择探域是其基于强大的整合能力,可以帮助我们更好地精准服务、管理客户,提高转化;同时帮助企业管理销售团队,提高效益。

潘坚正皓茶掌门人、广东省茶文化促进会副会长、广东省食品安全质量协会常务副会长
探迹
探域

探域我们跟探域合作的是私域代运营,之前帮我们设计了一场裂变活动,不到2小时就吸粉5000人,用户增长35%,不得不说他们在这私域精细化运营方面真的非常专业,能够帮我们在私域实现高效转化。

陆哲宇广州农道好物食品科技有限公司,副总经理
探迹
探域

探域公域平台的获客成本居高不下,转战到私域后,探域通过智能加粉实时把用户加到企微里,再通过优惠券反哺到我们的京东店铺。不仅帮我们把月度GMV完成率做到280%,私域客户的复购率还高达40%。

薛超香港融盛科技有限公司,总经理
探迹
探域

探域我们选择探域是因为探域有着成熟的私域运营方案,可以帮助我们品牌与客户建立长期的良好关系,提高用户的信任度与忠诚度,形成品牌竞争力,解决服装品牌同质化问题。

李杨Ar潮牌,董事长
探迹
探域

探域我们公司为什么选择探域呢;首先第一点是:探域属于一个大公司,值得我们信赖;第二点,探域的每个人都非常的专业;第三点,探域可以帮助我们公司更好得搭建和运营私域平台。

李少虎广州姐弟淘电商有限公司,CEO
探迹
探域

探域客户画像对于私域来说非常重要,只有了解客户,你才知道推哪个品能更快转化。在对比了好几家产品后,我选择了探域。因为他们的会员OneID和标签体系让我们更懂客户,从而提高整个私域变现效率。

张环环环严选品牌,创始人
探迹
探域

探域作为深耕茶行业20多年的茶人、全茶产业链运营的企业,选择探域是其基于强大的整合能力,可以帮助我们更好地精准服务、管理客户,提高转化;同时帮助企业管理销售团队,提高效益。

潘坚正皓茶掌门人、广东省茶文化促进会副会长、广东省食品安全质量协会常务副会长
探迹
探迹
探迹
探迹
探迹
探迹
探迹
电商美妆标杆品牌C咖表示探域SCRM私域有完善的标签体系帮助他们做好了品牌服务播放视频
私域SCRM
C咖通过创新产品如面膜和双管洗面奶,在市场中取得显著成绩。利用探域SCRM软件和私域模型,C咖实现了业务精细化管理,提升了客户服务质量,促进了用户增长和品牌发展。探域私域使C咖能够细致分析用户数据,定制个性化营销策略,提高私域运营效率。 尤其是用户标签在私域运营中至关重要,在处理大规模用户数据时,帮助C咖实现精准管理和量化分析。私域运营是与客户建立深度关系的平台,通过持续沟通和反馈,实现产品和品牌的迭代发展。客户的反馈对于产品改进和品牌成长至关重要,是私域运营的核心价值所在。
探域智能客服电商茶叶类目客户壹亩叁茶表示智能客服上线后,人效得到了很大的提升,站内私域的使用促进了产品的复购,增加了企业的营收播放视频
智能客服
壹亩叁茶是高质、高客单茶叶商家,使用探域智能客服实现产品复购,解决了如何把产品更好地推荐给客户,让客户信任下单这个棘手的问题。
探域智能客服户外移动能源品类标杆客户-新驰仕播放视频
智能客服
新驰仕是做户外移动电源的电商企业,用探域AI机器人来配合做跟单,咨询挽回效果不错,给咨询后未下单的客户发跟单信息,强调产品的卖点、优惠券,效果很好,挽回了很多咨询未付款的客户,鱼池等功能在各种节假日或活动中提升转化超15%。
15%
转化提升
乐响成人用品使用探域智能客服帮助他们降低平响、首响,提高满意度,减少退货率。播放视频
智能客服
AI技术的引入彻底革新了成人用品电商市场,乐响成人用品专营店便是这一变革的典范。智能客服系统不仅月均创造百万级营收,更在一个月内自动接待近7万客户,实现了前所未有的客户覆盖和市场渗透。转化率的显著提升至60%以上,凸显了AI在精准营销和高效销售中的核心作用。 智能与人工客服的无缝协作,极大优化了客户体验,将转化率推高至20%以上,同时大幅缩短了新人客服的培训周期,提升了整体服务效率。探域科技的智能客服解决方案,以其卓越的业务增长和客户服务优化能力,成为电商行业创新和效率提升的标杆。
50
月度挽单转化
0.1
首次平均响应时长
抖音知名女装慧慧女装在使用探域智能客服后店铺服务分得到了显著提高播放视频
智能客服
慧慧女装在抖音拥有300多万粉丝,GMV上千万。直播爆单后,探域智能客服快速慧慧女装承接近万咨询量,原本回复率不达标变成3分钟回复率提升到99%以上,店铺服务分从80多飙升到99分。人工客服不再将所有的时间用于售前咨询,而是专注于处理抖音售后问题。
99
店铺服务分
99%
3分钟回复率
电商美妆标杆品牌C咖表示探域SCRM私域有完善的标签体系帮助他们做好了品牌服务播放视频
私域SCRM
C咖通过创新产品如面膜和双管洗面奶,在市场中取得显著成绩。利用探域SCRM软件和私域模型,C咖实现了业务精细化管理,提升了客户服务质量,促进了用户增长和品牌发展。探域私域使C咖能够细致分析用户数据,定制个性化营销策略,提高私域运营效率。 尤其是用户标签在私域运营中至关重要,在处理大规模用户数据时,帮助C咖实现精准管理和量化分析。私域运营是与客户建立深度关系的平台,通过持续沟通和反馈,实现产品和品牌的迭代发展。客户的反馈对于产品改进和品牌成长至关重要,是私域运营的核心价值所在。
探域智能客服电商茶叶类目客户壹亩叁茶表示智能客服上线后,人效得到了很大的提升,站内私域的使用促进了产品的复购,增加了企业的营收播放视频
智能客服
壹亩叁茶是高质、高客单茶叶商家,使用探域智能客服实现产品复购,解决了如何把产品更好地推荐给客户,让客户信任下单这个棘手的问题。
探域智能客服户外移动能源品类标杆客户-新驰仕播放视频
智能客服
新驰仕是做户外移动电源的电商企业,用探域AI机器人来配合做跟单,咨询挽回效果不错,给咨询后未下单的客户发跟单信息,强调产品的卖点、优惠券,效果很好,挽回了很多咨询未付款的客户,鱼池等功能在各种节假日或活动中提升转化超15%。
15%
转化提升
乐响成人用品使用探域智能客服帮助他们降低平响、首响,提高满意度,减少退货率。播放视频
智能客服
AI技术的引入彻底革新了成人用品电商市场,乐响成人用品专营店便是这一变革的典范。智能客服系统不仅月均创造百万级营收,更在一个月内自动接待近7万客户,实现了前所未有的客户覆盖和市场渗透。转化率的显著提升至60%以上,凸显了AI在精准营销和高效销售中的核心作用。 智能与人工客服的无缝协作,极大优化了客户体验,将转化率推高至20%以上,同时大幅缩短了新人客服的培训周期,提升了整体服务效率。探域科技的智能客服解决方案,以其卓越的业务增长和客户服务优化能力,成为电商行业创新和效率提升的标杆。
50
月度挽单转化
0.1
首次平均响应时长
抖音知名女装慧慧女装在使用探域智能客服后店铺服务分得到了显著提高播放视频
智能客服
慧慧女装在抖音拥有300多万粉丝,GMV上千万。直播爆单后,探域智能客服快速慧慧女装承接近万咨询量,原本回复率不达标变成3分钟回复率提升到99%以上,店铺服务分从80多飙升到99分。人工客服不再将所有的时间用于售前咨询,而是专注于处理抖音售后问题。
99
店铺服务分
99%
3分钟回复率
电商美妆标杆品牌C咖表示探域SCRM私域有完善的标签体系帮助他们做好了品牌服务播放视频
私域SCRM
C咖通过创新产品如面膜和双管洗面奶,在市场中取得显著成绩。利用探域SCRM软件和私域模型,C咖实现了业务精细化管理,提升了客户服务质量,促进了用户增长和品牌发展。探域私域使C咖能够细致分析用户数据,定制个性化营销策略,提高私域运营效率。 尤其是用户标签在私域运营中至关重要,在处理大规模用户数据时,帮助C咖实现精准管理和量化分析。私域运营是与客户建立深度关系的平台,通过持续沟通和反馈,实现产品和品牌的迭代发展。客户的反馈对于产品改进和品牌成长至关重要,是私域运营的核心价值所在。

他们也选择了探域