仅20天，加粉转化率提升243%，来抄功课

在接触过不少入局私域的商家后，我们发现他们大多有一个共同点：一开始对私域并没有一个全局的规划便着急进入私域，一口气花钱引进一批流量后却不知道该怎么运作和变现，导致私域发挥出来的效果微乎其微，但如果就此停手，却因有了粉丝反而骑虎难下，因此私域一直停滞不前。

所以我们总是反复强调：在没想好怎么做私域之前，不要轻易入局。如果私域全链路非常通畅，那它的价值不仅仅只是体现在业绩增长，它对于产品迭代、服务升级也会非常有效。

不过，如何布局私域也是所有商家最大的难点。今天分享一个仅20天，加粉通过率提升243%的私域陪跑案例。我们帮客户从0到1设计私域全链路，这篇文章浓缩了探域私域陪跑运营团队3个月私域增长的操盘经验，可为你提供一份教科书级的私域运营SOP，以下分享的内容主要以从0到1搭建私域最快见效的运营策略为主。

探域私域标杆客户-农道好物

** 品牌背景**

品牌名称：农道好物

品牌行业：健康食品

品牌实力：天猫、抖音、快手品类TOP 1，累计线上销量达1533万+袋

私域痛点：引流增长缓慢，变现转化更慢

探迹陪跑：20天私域引流效率提升130%，加粉转化率提升243%

01 组合策略引流，快速沉淀流量

农道好物虽然在天猫、抖音、快手等平台有大量的订单，但平台触达客户效率低，私域用户增长一直很缓慢，导致大量的客户资源被浪费。品牌意识到自己需要有一套系统的打法才能玩转私域，于是找到了我们陪跑这个项目。探域接手后，首先帮农道好物做了一个组合策略加粉，在收获第一批种子用户的基础上，再做裂变加粉。

① 实时订单加人：在打通店铺和探域私域SCRM后，系统可以直接同步店铺的实时订单数据。虽然农道好物有大量的存量用户，但作为私域第一批种子用户，新客户的加粉通过率、活跃度和投入产出比远远优于沉睡客户。所以作为私域最重要的一环，引流工具是否能尽可能多地把店铺实时订单数据同步到位的能力很重要。

拿到数据后，再通过短信引流。不要小看短信，只要优化好短信引流每个步骤，加粉率可做到20%以上。短信引流流程可分为：引流场景-引流话术-短信路径-加粉页面，怎样提高加粉转化率，每一步都至关重要。利益钩子是否足够诱人、短信是否可以带链接、是否能够实现直接无感跳转至加粉页、短信触达率是多少？这些都会影响加粉效果。我们为农道好物设计了几种不同的话术和渠道来做AB test，先小范围测试转化率高的短信，然后再大批量跑加粉任务。

探域私域标杆客户农道好物加粉策略

② 好友裂变：当私域有了第一批精准且稳定的目标用户后，我们以周期短、见效快的激励活动方式，通过朋友圈和社群进行好友裂变。今年618，我们帮农道好物策划了一场“0元免费领”的裂变活动，以阶梯任务的玩法，邀请了500名用户参与。由于健康食品的用户以注重健康的白领或减脂人士为主，所以我们把体重秤设置为最高奖励，这个奖励高度符合目标人群，因此用户参与兴趣度也相对高。这场裂变最终新增了5000+粉丝，用户留存率高达92%，获客成本为0.78元/人。

农道好物朋友圈和社群裂变玩法

02 制定社群SOP，分群精准营销

相比于1V1，社群的圈层效应可以更快吸引到用户的注意力，让用户转化为粉丝，再从粉丝变成铁粉。据微信数据统计，社群是目前小程序转化率最高的场景。因此，做好社群运营，也是私域重中之重的一环。

当有了第一批忠实客户后，我们就应该学会用存量模式，把现有的客户服务好，当培养出用户的信任感，以及对社群有着共同的价值理念后，再以裂变的形式逐步扩大。

“做社群，慢就是快”，把客户拉进群之前，应该先规划清楚：社群定位是什么？可以提供哪些价值？怎样高效维护社群？怎样保持社群的活跃度？

① 社群定位

为了让农道好物的客户更明确社群的价值，以及提供更精准的专业服务，我们打造的是宠粉福利群，专门为会员用户发放福利，后续引导用户在小程序商城下单，以此增强用户粘性和加速变现转化。

农道好物社群定位

② 社群角色

社群运营角色定位清晰，分工明确，每个角色承载不同的任务和使命，提升用户体验。

电商企业在做私域社群营销时要配备不同的社群角色

③ 社群SOP

我们把社群日常运营工作标准化，形成体系化规范化、完整化的SOP，再结合探域SCRM的社群SOP功能，设置好推送内容，让群自动执行任务。

农道好物社群运营SOP

03 打造人设，自动触达，持续种草

① 人设打造

在私域中，企业可以将冷冰冰、看不到摸不着的品牌，化为有温度、有感情的IP，通过与用户的互动，传递品牌的价值和调性。

我们帮农道好物打造了“小农酱”IP，由她来接近用户、服务用户，让用户更容易对品牌产生好感。

除了亲民的形象，我们也赋予了“小农酱”一个“营养师”的专家人设，对于专业人士，用户更容易对品牌产生信任感，从而更有利于变现转化和延长用户生命周期。

探域私域陪跑团队为农道好物打造社群IP小农酱

② 种草规划

光有人设还不够，私域运营还需要有源源不断的内容驱动，而种草则是一种很好的互动方式。通过好物分享型和知识科普型种草，可以快速建立起信任和口碑，从而更好助力产品的销售转化。比如，在推农道好物低卡食品的时候，我们会从减脂干货-低卡产品-好评展示-活动推介，循序渐进地在朋友圈和社群里种草，并在朋友圈评论中附上短链引导变现，打造种草-长草-拔草的转化闭环。

探域私域陪跑团队帮助农道好物搭建和策划私域的传播内容

③ 自动触达

我们计划在每天10点、15点、21点三个时间点准时在朋友圈和社群发布一则种草内容，农道好物私域有100+个社群，准点触达用户靠人工很难实现。探域SCRM的多端触达只需简单几步：创建任务-选择指定发送客户-设置内容-设定发送时间，就可以轻松实现社群或朋友圈定时发送，以达到最佳营销效果。**探域通过多端触达功能，助力农道累计推送任务1000+、触达用户超百万次，服务私域精准用户达5w+**。

依靠探域SCRM工具，农道好物每日快速触达100+社群