服装私域有多赚钱？这个品牌靠四步年销千万

这两年，有不少电商老板都有共识：公域的使命就是为了给私域引流。自2020年私域元年起，私域发展一直在稳步加速。而在所有行业中，服装行业一直处于领跑地位。据智慧零售统计，2021年服装时尚领域小程序GMV增速超过90%，2022年上半年服装行业私域交易额同比增长超过30%。其中，有不少已经把私域玩出花来的佼佼者，我们的客户中就有这样的私域标杆案例。

Y品牌是一个专门面向25-30+女性的潮流女装品牌，淘宝iFashion店铺有着600w粉丝。在淘店利润增长越来越缓慢的时候，老板就开始意识到不能全指靠一个平台来赚钱了。去年她开始入局私域，布局全域，短短一年，私域营收千万。接下来我想跟你们分享的是：把公域流量导入私域才是真正的利润来源。

布局全域，双管齐下

想要做好私域，需要公域有源源不断的流量来滋养。Y品牌在最初布局全域的时候就明确了以公域来引流，私域来运营。而公域不能只依赖淘宝站内流量，还需要多方联动，保持强大攻势，所以除了淘店，他们还搭建了小红书、抖音、快手、公众号、小程序商城全域流量平台矩阵，同时向私域引流。

电商企业Y品牌的公私域布局策略

除了增加流量平台，还需要结合上：如何接住流量，让流量变成留量，提高加粉转化率，这样才能真正加大私域流量入口。Y品牌通过以下三步成功不断壮大自己的私域流量池：

1.全域统一IP名称，吸引潜在客户

很多平台强烈打压向第三方平台引流，所有页面、个性签名、评论等不允许带任何引流信息，于是商家们为了站外引流都想尽了办法，包括用各种谐音、缩写、表情符号来明示或暗示，但是这万一被平台发现多少会影响账号权重，严重者甚至会受到处罚。但鸡蛋绝不能都放在同一个篮子里，Y品牌的引流妙招是全网都用同一个IP名称。在公域平台上，Y品牌充分利用这个统一的IP名称来占领用户心智。除此以外，公众号发布的每一篇推文的文末都会附上全渠道平台矩阵的IP信息，以此来进一步强化用户记忆，同时向其他平台账号引流。

2.自动回复话术引流，吸引精准客户

你一定要找到一条路径，把公域的流量源源不断加到私域池中，这是做私域的核心。无论是前来咨询，还是新增关注的用户，一律不要错过。Y品牌正是如此，比如当有用户浏览店铺的时候看到心仪的服装开始咨询，这时候会首先出现一则自动回复：加老板娘微信，朋友圈里每天8折上新。比如公众号有新增关注，这时候粉丝会收到关注自动回复：视频号每晚7点开播，锁定直播间“0元试穿”秒杀福利，另外还附上企微二维码引导入会。

3.包裹卡引导，吸引成交客户

如何让私域利润最大化？尽可能让你的私域都是高价值用户，只要在公域成交过的客户都是私域的种子用户，我们要想方设法把这部分客户带到私域中。Y品牌把包裹卡做成了福利卡，用户在收到物流后只需凭此卡扫码添加企微告知客服收件信息，即可获得一双袜子。另外，还可以凭此卡在小程序商城消费享受新品8.8折的基础上，实付满299元再减30元的福利。如此一来，Y品牌的包裹卡加粉率可达到30%。

电商企业Y品牌在探域私域陪跑指导下策划的包裹卡

标签体系，分层运营

由于Y品牌在公域布局的渠道较多，私域用户的价值程度和会员等级阶段都不尽相同，探域SCRM的标签体系可以帮助品牌第一时间了解用户的画像和特性，瞄准用户需求，切中用户喜好，通过精细化分层运营，从而大大提高用户复购频次。当标签越丰富的时候，我们对用户的了解也会越全面，用户画像也会更加立体、清晰。探域SCRM系统中，通过会员OneID绑定用户后，基于用户全域数据自动生成三大类标签，并且会随着用户在公私域的行为自动更新标签，再通过人群包和营销SOP自动触达用户，实现精准营销。

基础标签：即客户的基础信息，如性别、年龄、出生日期、最近收货省份、添加方式、首单来源......

消费行为：这是衡量用户价值的重要依据。比如，付款/成交的总金额、总次数、休眠天数；近30天付款金额、付款次数、退款金额；退款总金额、总次数；最近付款渠道等

客户分层：这可用于判断用户生命周期所处阶段。比如，近一年RFM分层、平均每笔订单付款金额、平均复购周期、私域首单天数、二次转化间隔天数等

自定义标签：客户还可以根据所处行业属性来设置特定标签，比如，Y品牌会根据服装行业来设置：颜色偏好、材质偏好、风格偏好、尺码偏好等标签

探域SCRM的标签体系通过精细化分层运营，从而大大提高电商买家的复购频次。

塑造人设，朋友圈种草

对于Y品牌这种淘宝C店来说，品牌的概念有点大。如何让客户想买衣服的时候第一时间想起你来，一个IP人设非常重要，这个人设的作用就是帮助品牌在客户心中建立“心智”，让客户记住你，信赖你，这就是人设的力量。Y品牌所打造的IP人设就是店铺老板，是一个会穿搭、懂时尚、有品味、能够帮助客户提升日常穿搭的“有能力的人”，这就是一个很容易的记忆点。

建立了IP人设后，下一步就是内容种草了，在这一步上Y品牌做得更精、也更轻了。如今的私域社群大多数很难维持高度活跃，群里基本都是只有品牌喃喃自语。而1v1私聊不仅十问九不应，过多的打扰还总被客户删除，而且一来一往的对话也会增加很多人力成本。基于希望打造一个更轻的私域的初衷，Y品牌摒弃了1v1和社群，把私域销售的主阵地放在了朋友圈。
服装私域有一个好处，产品即内容。上午现货秒杀，下午好评晒单、炒爆款，晚上新款预售，他们把朋友圈当成了货架，每天固定时间发什么内容全都定好计划。提前一天在探域SCRM建好朋友圈任务，每天准点推送，把握节奏，让整个私域运营省心省力。

利用探域SCRM建好朋友圈任务，每天准点推送，把握产品宣传和种草节奏，让整个私域运营省心省力。

引导入会，商城变现

私域的最后一步闭环——如何变现？Y品牌在思考这一步的时候，除了还是本着“轻私域”的初衷外，还希望可以把客户的私域下单路径尽可能简单快捷、顺畅无阻，这样不仅可以提升客户体验，简单的路径还可以提升转化率。所以Y品牌选择了通过小程序商城来变现，把公众号、朋友圈、视频号、企微号统统绑定小程序商城，把微信生态的价值最大化发挥得淋漓尽致。

探域一体化私域会员和小程序商城，在用户进入私域后，就会收到邀请加入会员的自动欢迎语，还会收到一张引导用户成为会员的福利海报。用户点击“成为会员”链接后，会直接跳转至商城进行注册。这个设置旨在可以让用户在进入私域后，第一时间知道小程序商城的存在，并且当用户填写完会员资料后就会自动弹出优惠券，增加用户浏览商城后完成私域首单转化的可能性。

Y品牌仅通过关注后自动欢迎语，以及每次在朋友圈评论上附上小程序上的产品链接，另外再通过公域或私域的订单可转换成私域会员积分，只需这三步就把私域变现转化轻松做起来了。

电商企业可引导买家到私域中，通过商城实现私域沉淀和变现

写在最后

在大家都在抱怨私域见效慢，私域不赚钱的时候，已经有人悄悄把私域的盈利闭环打磨顺滑，顺便把在公域亏损的钱赚回来了。所有的结果，都是由关键动作的重复换来的。私域并非无效，很有可能只是因为你做的是无效私域。每个品牌的情况都不一样，私域的目的和布局玩法也会大有不同。找到你的关键动作，不断重复，问题就能迎刃而解。假如你仍在迷茫，欢迎找我们进行私域诊断，探域推出的“千域计划”或许能帮助你闯过难关。