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探域新闻动态
“DeepSeek驱动” 中国AI普惠加速，科技股迎来价值重估来自《新快报》的报道2025-02-20
腾讯、百度、探域等国内互联网公司相继宣布接入DeepSeek模型—DeepSeek助互联网平台“硬核升级”来自《信息时报》的报道2025-02-13
探域接入DeepSeek大模型，助力电商加速AI应用探域全面接入DeepSeek大模型，打造零配置、开箱即用的智能体验；从售前到售后，从营销到风控，AI全流程赋能！2025-02-8
电商退货率克星：退款挽单激励及流程全攻略本文详细介绍了针对电商行业高退货率问题所制定的退款挽单激励及流程。首先，我们分析了退货率高企的原因和对公司资源的浪费，然后提出了预估的降低退货率目标和相应的奖金激励。文章明确了挽单成功的定义、奖励机制和补偿金额限制，详细阐述了挽单过程中的初步接触、问题分析、沟通挽留、确认结果和记录反馈等步骤。此外，还提供了不同阶段的挽单流程和话术示例，以及如何利用探域客服机器人执行挽单动作的详细步骤。通过这些措施，我们旨在提升客服团队的工作积极性和服务质量，促进团队整体目标的达成，同时提高客户满意度。2024-12
淘系电商企业如何降低首次品退率？本文讨论了淘系平台（如淘宝）上电商商家如何降低首次品退率的问题。首次品退率是指买家首次申请退款且原因为商品质量或品质相关的订单笔数占近30天支付成交订单笔数的比例。文章提供了首次品退率的计算方法和不计入考核的场景，包括物流签收前的品质退款、客服介入后判责为消费者责任的订单、系统识别的恶意行为订单、买家申请换货/维修的订单以及通过聊天页面发送的售后保障卡片申请的品质退款。2024-12
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