私域对视频号商家有哪些帮助？

背靠微信及WeChat 13.19亿的月活，视频号成了众多品牌商家必争之地，暗藏巨大的流量变现潜力。

由于起步晚于抖音、快手等成熟的短视频平台，为吸引更多创作者入驻，视频号推出《视频号品牌商家激励计划》，对于品牌自播给予单场千级到万级不等的流量扶持，还有精准流量推荐和优先展示，是品牌开拓线上渠道的优质之选。

出自公众号 视频号公开课

如何让更多人看到你的视频号？

直播是当前最热门的用户消费场景，消费者在直播间的完整消费链路为“进入直播间，听主播讲解商品和提出咨询、下单付款、物流通知、评价售后”，要想提升视频号直播流量和转化率，品牌真正能够掌控的只是主播这个部分。

若能将视频号的流量引流至私域，形成公私域流量闭环，往后品牌就拥有了自己的可支配流量，用私域撬动公域的增长。视频号在打通公私域流量上具备其他平台所没有的优势，它作为腾讯生态体系的一员，在直播时能直接插入企业微信名片，实现顺畅引流。

① 搭建私域流量池，做好用户承接

视频号简介可以直接插入企业微信，用户点击即可出现添加页面。直播间点击链接图片，推送企业微信，在直播下方就会展现企微名片，再用客服号和社群做好用户的承接，搭建私域流量池。

② 加大社交推荐权重，反哺直播流量

视频号不仅有算法推荐，还有基于点赞转发的社交推荐，私域流量的强社交属性得以发挥最大优势，比如在朋友圈或社群转发直播链接，用优惠券和抽奖吸引用户点赞互动，为视频号直播带来更多的曝光。

用户全生命周期管理

流量时代过去后，人人都意识到精细化运营的重要性，而精细化运营是围绕“用户”为中心展开的。不管是视频号还是其他公域平台，其实都偏向“重产品轻运营”，所以尽管我们可以在视频号触达用户，但无法实现用户全生命周期的精细化管理。

在私域，商家对用户数据拥有完全掌握权，对生命周期阶段的各个阶段进行分析，有意识的满足该阶段用户需要的内容，引导它们朝着商家的目标前进。比如我们将视频号粉丝生命周期按购买周期分成未下单用户、首次下单用户、多次复购用户，制定差异化的阶段策略。

① 未下单用户

未下单的原因可能是信任不足、没有购买需求、不喜欢在直播间购买等，根据可能的原因采取不同措施，比如用“好物低价秒杀”实现首单破冰，邀请参加好友裂变送礼品活动挖掘用户的社交价值，持续推送干货内容建立信任等等。

② 首次下单用户

我们通常希望下过单的用户在未来还能继续复购，但也不能操之过急，以免引起用户反感，流失用户。因此可以借助打扰性不那么强的渠道，比如短信或朋友圈来推送优惠券，刺激复购。

③ 多次复购用户

多次购买意味着对品牌的忠诚度较高，尽管GMV很重要，他们价值不应再局限于购买，而是尝试引导在外部渠道进行宣传推广，培育KOC扩大品牌声量，由KOC发布的种草笔记往往更贴近用户，更有利于吸引新用户关注品牌，形成正向循环。

品牌的长效经营基地

有很多在做视频号的品牌都在做私域，比如babycare、贝亲等，这些品牌借助私域不仅实现了业绩增收，还与用户建立了稳固长久的用户关系。

因为在私域里，品牌离用户更近，任何举动产生的影响都会被放大。虽然对视频号商家来说，最终都希望私域是能够变现的，但我们也要承认，不是所有用户都有变现的潜力，但这些用户存在变现以外的价值。

① 社交裂变

私域除了从外部引流之外，也可以发起裂变活动，借助现有私域用户的社交关系涨粉。因此哪怕该用户从来没有在直播间下过单，但是他为了拿到奖励参与了裂变活动，带来的新用户里有可能存在品牌潜在用户。

② 直播流量

有些用户喜欢看直播，但没有在直播间下单的习惯。商家可以针对这部分人群设置激励任务，当满足条件时发放现金奖励或礼品，提高直播间热度。比如每周观看时长前3名的用户，可以得到100、50、20元的现金券。

③ 活跃氛围

有些用户会把上网聊天当做放松的方式，不管是在直播间闲聊还是社群讨论，尽管他们没有在直播间下单，但同样为品牌贡献了热度。

综合考虑，私域是品牌的长效经营基地，因为它不仅能够带来销售额，还提供了与用户建立长期关系的场所，让品牌能深入了解用户需求，构建与用户长期健康发展的关系所带来的高质量隐形增长。

写在最后

视频号虽然起步晚，但红利期尚未远去。怎样结合视频号的优势，达成品牌的增长目标，是我们在运营前就要思考的问题。私域+视频号是个优势组合，它是全域营销的一种具体形式，借助腾讯生态优势，能够轻松实现公域向私域引流，私域反哺公域的全域流量闭环，帮助品牌实现全域增长。