
电商退货退款解决方案:提升购物体验与降低退货率(下)电商退货退款问题严重影响商家成本和消费者体验。本文通过分析退货原因,提出降低退货率的策略,包括提升产品质量、优化物流服务、完善售后服务、加强客户沟通、培养客户忠诚度和利用智能推荐系统。这些措施有助于提升消费者满意度,减少退货率,增强品牌竞争力。2024-07-18

电商退货退款解决方案:提升购物体验与降低退货率(上)电商的退货退款问题对电商商家和消费者均构成挑战。全球电商平均退货率介于15%至30%,某些品类高达50%。为降低这一比率,本文提出三大策略:确保产品质量与描述的准确性,优化电商物流服务以提升消费者满意度,以及完善售后服务,包括简化退换货流程、提供快速响应和个性化服务。这些措施有助于减少电商退货,提升购物体验。2024-07-18

探迹科技两次入围中国独角兽榜单 以AI持续驱动企业新发展日前,在“2024中国(重庆)独角兽企业大会”上,长城战略咨询重磅发布《中国独角兽企业研究报告2024》。探迹科技入围“2023年中国独角兽企业”榜单,这是连续第两年上榜。2024-06-24

好玩又有效的客服激励(上):6大激发客服源动力比赛探索针对00后电商客服团队的有效激励策略,学习如何通过竞赛、物质激励、精神激励和成长激励来激发他们的内在动力。2024-06-11

好玩又有效的客服激励(下): 电商客服团队管理, 激发潜能与个性尊重探索90后和00后电商客服团队的激励之道,从物质到精神层面,如何通过头部激励、PK机制、个性化认可,以及成长激励,激发他们的工作热情和创造力。了解如何平衡物质奖励与精神满足,构建高效、积极、忠诚的电商客服团队。2024-06-11