探域科技

时景大药房是一家“互联网+医药”模式的医药企业。2020年新冠疫情蔓延，医疗供给严重不足，医疗用品需求大爆发，“互联网+医疗健康”企业的重要作用凸显。在接入探域全域智能机器人后，时景大药房的运营成本有效降低，转化率达到新高。“首先，我们可以使用小探录入语料库，当客户询问专业医疗知识时，它可以自动回复，一定程度上缓解了招聘大量专业客服的人工成本。其次，小探可以代替人工自动发送售后信息，比如像温馨提示、快递签收情况以及售后网单，这些让订单转化率达到了新的数值。像我们有一个店用了4个月，推荐转化产生的业绩差不多有500多万。”

C咖是一个新锐的美妆品牌，于2021年上市，它线上线下同步发力，全渠道铺广运营，上市仅5个月，便做到天猫、抖音品类Top 1。为了实现高效的转化，C咖的第一步是利用探迹电商SCRM同步各大平台订单后。客户通过探迹电商SCRM「订单核销」功能自动关联全平台订单信息，如此一来，客服便可以快速识别客户身份，并且第一时间通过企微侧边栏的客户画像掌握该客户最近的消费情况，再作出个性化的精准推送。

农道好物是一个主打自然品质食品的电商品牌，主营天然代餐主食、低脂调料及瘦身零食等产品。探迹电商SCRM帮助农道好物通过把社群日常运营工作标准化，形成体系化规范化、完整化的SOP，帮农道好物打造了“小农酱”IP，由她来接近用户、服务用户，再结合探迹电商SCRM的社群SOP功能，设置好推送内容，让群自动执行任务，助力农道累计推送任务1000+、触达用户超百万次，服务私域精准⽤⼾达5w+。

于MOMO女装是一家拥有原创设计能力的网红女装品牌老店，全网累计超1600万粉丝。探域智能机器人帮助解决人工客服流动性高、工作繁琐重复的痛点。通过话术设置，不管是重复提问还是夜间咨询都能做到快速精准应答，大程度减轻人工客服的工作量。探域智能机器人会根据客户标签，触发话术提醒客户领取优惠券，参与店铺活动。再通过智能导购功能，给客户推荐爆款的官搭，吸引客户整套下单，从售前-售后齐发力，极大提高店铺转化率。

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